[7]跨國金融科技公司・金融科技・方法示範
AI 答案引用正確語系版本的比例(上線前 52%)
八個語系的金融科技官網,AI 引用 正確語系版本 的比例從 52% 到 91%
- 期間
- 14 週建置,分兩階段上線
- 取樣平台
- Google 搜尋、ChatGPT、Perplexity、Gemini
背景
公司在十多個市場提供支付與交易服務,官網有八個語系,由各市場團隊分別維護。同一產品在不同語系的名稱、費率與功能描述不一致,hreflang 設定錯誤,使用者問 AI 台灣的費率時,答案常引用新加坡或香港的版本。
各市場有自己的法遵聲明與牌照資訊,舊網站沒有統一的位置放這些內容。
挑戰
- 八個語系的產品資訊不一致,AI 把各市場的費率混在一起
- hreflang 與 URL 規則錯誤,語系頁互相競爭
- 各市場的牌照與法遵聲明沒有結構化的呈現方式
做法:4 個步驟
- [1]
統一的實體資料模型
每個產品、每個市場的費率與牌照資訊在 CMS 中只有一份來源,各語系頁面從同一筆資料輸出,翻譯只處理文字,不處理數字。
- [2]
多語系架構與 hreflang
重訂 URL 規則(語系在路徑第一層)、hreflang 對應與預設語系處理,並為每個市場建立獨立的牌照與法遵頁。
- [3]
產品頁模板與結構化資料
Product、Offer、Organization 與 FAQPage 依市場輸出對應的幣別與條款,每個語系的 FAQ 由同一組問題翻譯而來。
- [4]
分階段上線與量測
先上線台灣與日本兩個市場,確認索引與 AI 引用的語系正確後,再推到其他六個語系。
成效:4 個指標 的前後對照
| 指標 | 導入前 | 導入後 | 變化 |
|---|---|---|---|
| AI 引用正確語系版本的比例 | 52% | 91% | +39 pt |
| hreflang 錯誤頁數 | 3,200 | 0 | -100% |
| 有效索引率(八語系) | 63% | 95% | +32 pt |
| 費率描述正確率(ChatGPT) | 48% | 87% | +39 pt |
※ 成效數字為示範值,用來說明衡量方法;正式案例將陸續更新。pt 為百分點。
金融科技
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