台灣品牌找 AEO 公司前，先問這 7 個問題
文／魏健安，創辦人・首席顧問閱讀約 3 分鐘
[1]第一題：提問組怎麼設計、多少組、誰決定？
AEO 所有的數字都建立在一組固定的提問上。對方應該能說明提問怎麼分層（品牌詞、品類詞、比較詞、問題型）、數量多少（序見的診斷以 100 到 200 組為基準）、以及提問由誰決定、什麼時候可以改。
警訊是：對方只給一個「AI 能見度分數」，卻說不出這個分數是由哪些提問算出來的。沒有提問組，數字就沒有來源，也就沒辦法在下個月比較。
[2]第二題：每組提問在幾個平台、跑幾輪？
同一個問題在同一個平台，答案本來就會變動。只跑一次的結果不能當基準。合理的做法是至少三輪，取中位數或出現次數，並說明地區與語言設定是台灣與繁體中文。平台至少涵蓋 ChatGPT、Google AI Overview、Perplexity，有需要再加 Gemini。
[3]第三題：月報裡有沒有原始答案與截圖？
這是最容易分辨的一題。月報只有圖表而沒有原始答案，你就沒辦法自己檢查對方的判斷。要求看一份去識別化的月報範本：有沒有每組提問的答案全文、引用連結清單、取樣日期。序見的做法是月報附原始答案與截圖，客戶隨時可以自己核對。
[4]第四題：你們保證什麼，不保證什麼？
AI 答案沒有付費版位，模型與檢索結果都會變。任何「保證在 ChatGPT 排第一」「保證三個月被推薦」的承諾都不可能兌現。你應該聽到的答案是：保證方法、保證透明度、保證每月可比較的數字；不保證排名、不保證提及。
順帶問：同一品類會不會同時服務競品？答案應該是不會，而且合約結束後有一段不承接直接競品的期間。
[5]第五題：內容由誰執行？網站要改的話誰改？
多數 AEO 公司交付的是規格與建議，內容修改由品牌端執行。這沒有問題，但要在簽約前講清楚：規格的格式是什麼、你的團隊每月要投入多少產能、代寫的話每篇怎麼計價。網站如果是 JavaScript 渲染或總部模板，修改範圍有限，對方有沒有在總部限制下工作過的經驗。
- 規格交付的格式與範本
- 每月需要你方投入的內容產能
- 代寫、翻譯、網站程式修改是否另計
- 有沒有處理過總部模板或多語系站點
[6]第六題：指標的定義是什麼？跟名詞表一致嗎？
提及率、引用率、首位提及率、Share of Voice，每家公司的定義都可能不同。簽約前要拿到書面定義，確認「被提及」是指品牌名出現在答案文字，「被引用」是指答案附的連結指向你的網域，兩者分開計算。序見的定義公開在名詞表，合作時以它為準。
[7]第七題：誰負責我的案子，會不會換人？
AEO 的判斷很依賴經驗：看到引用來源的分布，知道該先聯繫哪個第三方、先修哪一頁。提案時出現的資深顧問，簽約後會不會還在？每月的會議由誰主持？小型團隊的好處是創辦人直接負責，代價是同時能接的案子有限，這兩件事你都應該在簽約前知道。
[8]拿到答案之後怎麼比較？
把七題的答案寫成一張表，橫向比較兩到三家。價格差異通常來自提問組規模、取樣輪數與月報深度，而不是技術。能完整回答七題、價格落在你預算內的，再進入提案。回答不了第一題與第三題的，可以直接排除。
預算還不到顧問案規模，也可以先用工具自己量一輪，拿著數字再去問這七題，對方的回答會具體得多。
序見對這七題的回答，都寫在服務頁、方法頁與常見問題裡。想直接問，可以預約 30 分鐘會議。 看 AI 能見度診斷怎麼回答這七題