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[金融]2026 台灣金融業 AEO 報告

金融業是​官網 最常被 AI 引用 的​產業,但多數銀行沒有察覺

銀行、券商、保險 360 組提問的 AI Overview 出現率、引用來源與 YMYL 內容要求。
SEEQ REPORT
Vol.1 No.02
2026.08
52 PP.

24%

金融業官網在 AI 引用來源中的占比

2026 台灣金融業 AEO 報告

提問數
360 組
子產業
3 個
答案則數
4,320 則
追蹤機構
48 家
2026 年 8 月 29 日發布・完整版 52 頁

內頁預覽

完整版 52 頁,分為主要發現、圖表、研究方法與建議四章。

  • 01 主要發現P.4

    24%

    官網占引用來源的 24%

  • 02 圖表P.12

    71%

    各子產業提問的 AI Overview 出現率

  • 03 建議P.44

    3

    給品牌的 3 個建議

5 個主要發現

  1. [1]

    官網占引用來源的 24%

    金融是所有調查產業中官網占比最高的,因為利率、費率與條款只有官網與主管機關有權威版本。

  2. [2]

    AI Overview 在保險提問的出現率最高

    保險類提問有 71% 出現 AI Overview,銀行為 58%,券商為 49%。

  3. [3]

    過期費率是最常見的錯誤

    AI 答案中 19% 的費率或利率資訊已過期,多數來自未標示更新日期的官網頁面。

  4. [4]

    標示作者與審核者的頁面更常被引用

    具備作者、審核者與更新日期的官網頁面,被引用率是未標示頁面的 1.8 倍。

  5. [5]

    比較型提問幾乎全被媒體拿走

    「哪家信用卡回饋最高」這類提問,媒體與比價網站占引用的 74%。

圖表

[圖 1]各子產業提問的 AI Overview 出現率
各子產業提問的 AI Overview 出現率,單位:%
項目數值(%)
保險
71%
銀行
58%
券商
49%
[圖 2]引用來源類型占比
引用來源類型占比,單位:%
項目數值(%)
新聞與媒體
28%
機構官網
24%
比價網站
19%
主管機關與公協會
15%
論壇與社群
14%
[圖 3]答案中過期資訊的比例(依資訊類型)
答案中過期資訊的比例(依資訊類型),單位:%
項目數值(%)
優惠與回饋
27%
利率
19%
手續費
14%
申辦條件
9%

※ 報告數字為示範,正式調查結果將陸續更新。

研究方法

  • 提問分為銀行(信用卡、房貸、數位帳戶)、券商(開戶、手續費、複委託)與保險(醫療險、儲蓄險、旅平險)三個子產業,各 120 組。
  • 每組提問在 ChatGPT、Google AI Overview、Perplexity、Gemini 各跑三輪,取樣期間 2026 年 7 月。
  • 另以 Search Console 匿名資料比對 6 家機構在 AI Overview 出現前後的點擊變化。

給品牌的 3 個建議

  1. [1]所有費率與條款頁標示更新日期,並以結構化資料提供。
  2. [2]為商品頁加上具資格的作者與審核者資訊,符合 YMYL 內容要求。
  3. [3]針對比較型提問,提供誠實的條件比較頁,而不是只列自家優點。

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