[金融]2026 台灣金融業 AEO 報告
金融業是官網 最常被 AI 引用 的產業,但多數銀行沒有察覺
銀行、券商、保險 360 組提問的 AI Overview 出現率、引用來源與 YMYL 內容要求。
- 提問數
- 360 組
- 子產業
- 3 個
- 答案則數
- 4,320 則
- 追蹤機構
- 48 家
2026 年 8 月 29 日發布・完整版 52 頁
內頁預覽
完整版 52 頁,分為主要發現、圖表、研究方法與建議四章。
5 個主要發現
- [1]
官網占引用來源的 24%
金融是所有調查產業中官網占比最高的,因為利率、費率與條款只有官網與主管機關有權威版本。
- [2]
AI Overview 在保險提問的出現率最高
保險類提問有 71% 出現 AI Overview,銀行為 58%,券商為 49%。
- [3]
過期費率是最常見的錯誤
AI 答案中 19% 的費率或利率資訊已過期,多數來自未標示更新日期的官網頁面。
- [4]
標示作者與審核者的頁面更常被引用
具備作者、審核者與更新日期的官網頁面,被引用率是未標示頁面的 1.8 倍。
- [5]
比較型提問幾乎全被媒體拿走
「哪家信用卡回饋最高」這類提問,媒體與比價網站占引用的 74%。
圖表
| 項目 | 數值(%) |
|---|---|
| 保險 | 71% |
| 銀行 | 58% |
| 券商 | 49% |
| 項目 | 數值(%) |
|---|---|
| 新聞與媒體 | 28% |
| 機構官網 | 24% |
| 比價網站 | 19% |
| 主管機關與公協會 | 15% |
| 論壇與社群 | 14% |
| 項目 | 數值(%) |
|---|---|
| 優惠與回饋 | 27% |
| 利率 | 19% |
| 手續費 | 14% |
| 申辦條件 | 9% |
※ 報告數字為示範,正式調查結果將陸續更新。
研究方法
- 提問分為銀行(信用卡、房貸、數位帳戶)、券商(開戶、手續費、複委託)與保險(醫療險、儲蓄險、旅平險)三個子產業,各 120 組。
- 每組提問在 ChatGPT、Google AI Overview、Perplexity、Gemini 各跑三輪,取樣期間 2026 年 7 月。
- 另以 Search Console 匿名資料比對 6 家機構在 AI Overview 出現前後的點擊變化。
給品牌的 3 個建議
- [1]所有費率與條款頁標示更新日期,並以結構化資料提供。
- [2]為商品頁加上具資格的作者與審核者資訊,符合 YMYL 內容要求。
- [3]針對比較型提問,提供誠實的條件比較頁,而不是只列自家優點。
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