AI Overview 出現後，點擊率掉多少
Google AI Overview 在台灣全面上線後，很多網站的曝光沒掉，點擊卻少了。我們整理了 14 個網站的 Search Console 資料，看看到底少了多少、少在哪裡。
文／魏健安，創辦人・首席顧問閱讀約 2 分鐘
[1]我們看的是哪些資料？
14 個網站涵蓋金融、保健、消費性電子、餐飲與 B2B 軟體，皆為匿名處理。我們取 AI Overview 全面上線前後各 6 個月的 Search Console 資料，只比較排名維持在前三名的查詢，避免把排名變動誤算成 AI Overview 的影響。
查詢依意圖分成四類：資訊型（「什麼是…」「怎麼…」）、比較型（「A 跟 B」「推薦」）、品牌型（含品牌名）與交易型（「價格」「購買」「申辦」）。
[2]點擊率到底掉了多少？
| 查詢類型 | 上線前 CTR | 上線後 CTR | 變化 |
|---|---|---|---|
| 資訊型 | 21.4% | 14.1% | -34% |
| 比較型 | 17.8% | 14.6% | -18% |
| 交易型 | 12.6% | 11.8% | -6% |
| 品牌型 | 38.2% | 37.1% | -3% |
影響集中在資訊型查詢。使用者想知道一個定義或一個步驟，AI Overview 已經給了答案，自然不需要點進去。品牌型與交易型查詢幾乎不受影響，因為使用者本來就是要去某個網站完成某件事。
[3]被 AI Overview 引用，能把流量補回來嗎？
只能補回一部分。被引用的頁面點擊率比沒被引用的同排名頁面高，但仍低於 AI Overview 出現前的水準。
比較值得注意的是點進來的人。被引用頁面帶來的訪客，平均停留時間與轉換率都比過去高，推測是因為使用者已經讀過摘要，點進來的人是真的想深入了解或採取行動。流量變少，但品質變好。
[4]哪些頁面受傷最重？
- 名詞定義頁：一句話就能回答的問題，幾乎全部被 AI Overview 吸收。
- 簡單步驟教學：五個步驟以內的操作說明。
- 清單型文章：「10 個推薦」類文章，AI Overview 會直接列出清單。
反過來，需要個人化判斷、需要計算工具、需要看實際比較數據的頁面，受到的影響小很多。
[5]該調整哪些 KPI？
如果你的 SEO 報告仍然只看自然搜尋點擊，接下來一年的數字大概都不會好看，而且這不完全是團隊的問題。我們建議把報告改成三層：
- 能見度：曝光、AI Overview 出現率、被引用次數。
- 品牌需求：品牌字搜尋量、直接流量的變化，用來觀察 AI 答案帶來的間接效果。
- 商業結果：自然搜尋與 AI 來源訪客的轉換，而不是總點擊數。
本文數據為示意。點擊減少是結構性的變化，報告方式應該跟著改，而不是用更多內容去追回已經不存在的點擊。