ChatGPT 推薦品牌時引用了誰：台灣 300 組提問的觀察
2026 年 8 月，我們用 300 組繁體中文提問測試 ChatGPT 推薦品牌時引用的來源。結論有點殘酷：品牌官網只占所有引用的一成左右。
文／魏健安，創辦人・首席顧問閱讀約 2 分鐘
[1]我們怎麼問、怎麼記？
300 組提問平均分布在保健食品、金融服務、連鎖餐飲、消費性電子、美妝保養與家電六個品類，每類 50 組，涵蓋「推薦」「比較」「值不值得」「怎麼選」四種句型。
每組提問在開啟搜尋功能的狀態下跑三輪，地區設定為台灣，共取得 900 則答案與 4,218 個引用連結。我們把每個引用連結依網站性質人工分類，再計算各類型的占比。
[2]被引用最多的是哪些網站？
| 來源類型 | 占比 | 說明 |
|---|---|---|
| 新聞與媒體 | 31% | 生活、財經、科技媒體的整理文與評比 |
| 比較與評測網站 | 22% | 實測、評比、排行榜類內容 |
| 論壇與社群 | 18% | 討論串、心得文、問答平台 |
| 品牌官網 | 11% | 品牌自有網域 |
| 百科、政府與機構 | 10% | 百科條目、主管機關、公協會 |
| 電商與比價 | 8% | 商品頁、比價頁 |
品類之間差異很大。金融服務的官網與主管機關占比明顯較高，連鎖餐飲則幾乎被部落格與地圖評論占滿。但在六個品類裡，品牌官網都不是最常被引用的來源。
[3]品牌官網為什麼常被跳過？
逐一檢查沒被引用的官網後，原因大致可以歸成四類：
- 頁面寫的是形容詞而不是事實。「頂級原料」「品質最好」沒有東西可以引用，「每粒含 EPA 450 mg、經 SGS 檢驗」才有。
- 關鍵資訊在圖片、PDF 或可展開區塊裡，AI 爬蟲抓到的 HTML 幾乎是空的。
- 沒有比較。使用者問的是「A 跟 B 哪個好」，官網只談自己，模型只好去找第三方。
- robots.txt 擋掉了 AI 爬蟲，而行銷團隊不知道。
[4]被提及和被引用是同一件事嗎？
不是。在品牌有被提及的答案中，約 43% 的答案沒有任何一個引用連結指向該品牌的官網。也就是說，模型知道這個品牌，但它對品牌的描述來自別人。
這有兩個後果。第一，描述可能是錯的或過時的，而品牌無從修正。第二，當使用者想進一步了解時，點出去的是媒體或論壇，而不是你的網站。
[5]品牌現在可以做什麼？
先別急著寫更多文章。比較有效的順序是：確認 AI 爬蟲能讀到官網；把產品頁的形容詞換成可驗證的數字與文件；為最常被問到的比較情境寫一頁誠實的比較；最後才是去 AI 已經在引用的那些第三方網站，確保上面關於你的資訊是正確的。
本文數據為示意。完整的品類分析收錄在我們的產業報告中。